Privacy Policy RU

Правила и Условия

Общие условия

Мы настоятельно рекомендуем нашим гостям внимательно изучить условия проживания и бронирования апартамента, в котором они пожелают остановиться. Если Вы подтверждаете бронь, следовательно, Вы принимаете условия Delta Apartments.

  • Гость должен сообщить работникам ресепшена ориентировачное время прибытия.
  • Гость должен быть готов к тому, что его попросят заполнить и подписать регистрационную карту гостя во время регестрации заезда.
  • Гость обязуется бережно относиться к имуществу и мебели, которые находятся в апартаменте.
  • Количество человек, проживающих в апартаменте, должно соответсвовать количеству, указанному при бронировании апартамента.
  • В апартаментах запрещено заниматься любой нелегальной деятельностью на протяжении всего пребывания.
  • Гость соглашается с порядком соблюдения покоя. Согласно закону об охране общественного порядка, ночной покой начинается в 23:00 и длится до 7 часов утра, с 1 июля – с 22:00 до 6 часов утра, а по пятницам и субботам (в ночь на выходные дни) – c полуночи до 7 часов утра.
  • В апартаментах запрещено проведение увеселительных мероприятий.
  • В апартаментах запрещено курение.
  • Если после заселения гость обнаружил поврежденную мебель или какие-либо другие неисправности в квартире, просим оповестить ресепшен в письменной форме. Если есть возможность, желательно прикрепить фото. В случае, если клиент не сообщает о неполадках вовремя, то в дальнейшем он не сможет предъявлять какие-либо требования, и все расходы и проблемы ему придётся взять на себя.
  • Delta Apartments оставляет за собой право на взимание депозита в размере 200 евро.
  • Delta Apartments не несет ответственности за утерянные или украденные вещи гостя.

В свою очередь, Delta Apartments обязуется выполнять следующее:

  • Работать добросовестно в части предоставлении услуг.
  • Следить за тем, чтобы фотографии и информация на нашем сайте соответствовали реальности.
  • Профессиональное и вежливое обслуживание в сфере всех услуг, которые предоставляются в Delta Apartments.
  • Бесплатно предоставлять уборку и смену постельного белья в апартаменте (на 6-й день проживания), а также выполнять необходимые ремонтные работы.
  • В случае появления неполадок в апартаменте, которые не смогут быть устранены моментально, Delta Apartments приложит все усилия, чтобы по мере имеющихся возможностей предоставить гостям равноценный апартамент или другим способом смягчить неудобства.
  • Работники Delta Apartments обязуются реагировать на любую письменную жалобу, написанную гостем.

Политика отмены бронирования и неявки

Клиент обязан письменно уведомить работников Delta Apartments  об отмене бронирования по электронной почте, адрес accommodation@deltatravel.ee

В случае, если гость забронировал апартамент по невозвратной цене:

С гостя взимается общая стоимость проживания при отмене в любое время. С гостя взимается предоплата (общая стоимость проживания) в любое время.

В случае, если гость забронировал апартамент с бесплатной отменой бронирования:

Гость может бесплатно отменить бронирование в срок вплоть до 2 дней до заезда. С гостя взимается стоимость первой ночи при отмене в течение 2 дней до заезда. Предоплата не требуется.

 

Политика изменений бронирования

Изменения в бронированиях всегда зависят от того, свободны ли запрашиваемые даты, есть ли возможность заселить большее количество человек в данный апартамент.

Изменение дат: если гость желает изменить даты своего проживания, нужно отправить емайл по следующему адресу accommodation@deltatravel.ee. В случае, если на запрашиваемые даты апартамент свободен и цена остается той же, ресепшен внесет необходимые изменения в бронирование. В случае, если возникнет разница в цене, гостю надо будет доплатить разницу.

Увеличение количества дней: возможно всегда, если данный апартамент доступен на выбранные даты и после того, как будет оплачена разница между суммой, которая была оплачена онлайн и новой суммой, которую нужно оплатить.

Уменьшение  количества дней: возможно, однако в этом случае, первичная сумма, которая была оплачена онлайн не возвращается.

 

Изменение количества человек:

Увеличение количества человек: возможно всегда, если условия данного апартамента позволяют разместить в нём большее количество человек. В некоторых апартаментах цена может поменяться из-за увеличения количества гостей. В таком случае, изменения будут применены только после того, как будет оплачена разница между суммой, которая была оплачена онлайн и новой суммой, которую нужно оплатить.

Уменьшение количества человек: возможно всегда, однако в этом случае первичная сумма, которая была оплачена онлайн не возвращается.

Политика конфиденциальности

Персональные данные, которые использует Delta Apartments

При бронировании апартамента на сайте deltaapartments.eu, персональные данные гостя (имя, номер телефона и адрес электронной почты) будут сохранены в базе данных Delta Apartments для того, чтобы работники ресепшена смогли выслать подтверждение бронирования и оплты, а также всю необходимую информацию о бронировании и процедуре заселения. В случае бронирования по невозвратной цене гость должен оставить данные своей кредитной карты (номер кредитной карты, срок действия и CVC code) для дальнейшей оплаты бронирования. Эта информация необходима для успешного совершения бронирования.

Использование персональных данных

Персональные данные, хранящиеся в Delta Apartments, будут использоваться для реализации соответствующего назначения, которое включает в себя следующие цели: бронирования, запросы, платежи, отправка информации, аналитика. В случае, если гость во время заполнения регистрационной карты поставит галочку в поле «согласен получать уведомления о специальных предложениях», Delta Apartments может использовать электронную почту для рассылки специальных предложений и акций. Для того, чтобы изучить статистику, которая характерезует интернет трафик и поведение гостя на странице сайта, Delta Apartments использует Яндекс Директ и Google Аналитику: личные данные посетителя сайта в данных программах зашифрованы и остаются анонимными.

Защита персональных данных

Delta Apartments использует строгие меры безопасности для защиты персональных данных и предотвращения разглашения третьим лицам без разрешения пользователя. С этой целью личные данные гостя хранятся в бронировочной системе SabeeApp. Доступ к персональным данным предоставляется только внутреннему штату сотрудников Delta Apartments, которым требуется информация для выполнения определенной работы. Информация будет храниться в течение разумного периода времени, или по мере необходимости настолько долго, насколько требует закон. Если гость желает удалить личные данные после выезда из апартамента, он имеет право обратиться к работникам Delta Apartments, которые, в свою очередь, обязуются стереть все данные.

Любая конфиденциальная информация, такая как полные номера кредитных карт, которая может быть использована мошенниками, автоматически замаскирована, чтобы обеспечить безопасность гостей. Платежи, произведенные через SabeeApp , осуществляются через платежную систему стороннего сертифитированного провайдера, полные данные кредитной карты стираются с того момента, как произошел чек-аут.

Персональные данные, предоставленные для регистрации аккаунта, как и любая другая информация, которая может быть предоставлена во время процедуры бронирования, включены в базу данных под названием SabeeApp, зарегистрированной в Венгрии.

Политика файлов «Cookies»

Delta Apartments, как и многие другие сайты, использует файлы cookie. В этом разделе мы хотим объяснить нашу политику, относительно cookie-файлов, чтобы Вам было понятно о чём мы говорим.

Что такое cookie-файл?

Сookie – это маленький файл, который загружается на браузер пользователя, с целью хранения данных, которые могут быть восстановлены компанией, ответственной за их установку. Сookies – необходимы для работы интернета и, кроме того, они её упрощают.

Для чего нужны cookie-файлы?

Сookies служат для хранения различных типов информации. Существуют различные типы cookies: в зависимости от организаций, которые ими управляют (cookies – личные или третьих лиц), от времени их активности (временные или постоянные cookies), от целей (cookie технические, персонализированные, аналитические, рекламные или поведенческой рекламы). В качестве примера, cookie – это то, что позволяет напоминать данные начала сеанса пользователя (если сохраняем данные на Ваш браузер как предпочтения и конфигурации, их можно автоматически восстановить в последующие посещения, без необходимости снова делать выбор –например, язык); получить информацию о привычках поиска (это упрощает пользование) или представлять рекламу, с учётом Ваших предпочтений.

Как Вы можете отозвать своё согласие и удалить cookie-файлы?

Вы можете поменять настройки браузера, чтобы больше не принимать cookies или получать запрос каждый раз, как будете посещать страницы, которые их используют. Однако, в таком случае есть вероятность, что у Вас не будет доступа к определенным разделам сайта или приложения.

Типы cookie-файлов, которые использует Delta Apartments

  • Необходимые Cookie-файлы:

Эти файлы cookie неоходимы для того, чтобы сайт правильно функционировал и был защищен от взлома.

Например, Cid cookie необходим для безопасных транзакций кредных карт. Этот файл позволяет предоставлять данные кредитной карты без последующего сохранения.

  • Cookie-файлы для статистического анализа:

Этот тип cookie-файлов позволяет вычислить количество посетителей сайта и получать статистические данные о сервисах, которые используют наши пользователи. Также этот файл используется дла определения географического положения копьютера, что позволяет подобрать подходящие услуги, учитывая место вложения. Благодаря этим данным мы можем получить информацию об использовании нашего сайта и улучшать его.

  • Рекламные сookie-файлы:

Это cookie-файлы, позволяющие эффективно использовать рекламные пространства нашего сайта и адаптировать содержание данной рекламы. Могут вноситься нами или третьими сторонами, благодаря чему мы можем предлагать информацию, которая Вам может быть интересна.

  • Технические cookie-файлы:

Cookie-файлы, необходимые для исправного технического функционирования сайта.

  • Неклассифицируемые cookie-файлы:

Это файлы, которые находятся в процессе классификации.